CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
DEVOLUCIONES
Podrás realizar la devolución de uno o varios productos de un pedido realizado en cualquier momento dentro del plazo establecido.
Si el motivo de tu devolución es un cambio de talla, tendrás que hacer la devolución y proceder a hacer una nueva compra.
PLAZO PARA LAS DEVOLUCIONES
Para devolver un producto dispones de 14 días naturales desde que recibes el pedido. Las compras que se realicen desde entre el 1 de noviembre y el 31 de diciembre de 2020, podrán devolverse hasta el 13 de enero.
Podrás realizar la devolución de uno o varios productos de un pedido realizado en cualquier momento dentro del plazo establecido.
Si el motivo de tu devolución es un cambio de talla, tendrás que hacer la devolución y proceder a hacer una nueva compra.
PLAZO PARA LAS DEVOLUCIONES
Para devolver un producto dispones de 14 días naturales desde que recibes el pedido. Las compras que se realicen desde entre el 1 de noviembre y el 31 de diciembre de 2020, podrán devolverse hasta el 13 de enero.
PROCEDIMIENTO DE DEVOLUCIÓN
1. NOTIFICACIÓN Y ENVÍOEnvíanos un correo a info@perroviejostore.com con tus datos de contacto adjuntando el comprobante de compra e indicando los productos que deseas devolver. Ten en cuenta que cuando recibamos la devolución contactaremos contigo por este mismo medio.
2. RECOGIDA DEL PAQUETE
El mensajero pasará por tu dirección a recoger el paquete.
Te recomendamos que utilices el mismo embalaje en que lo recibiste. Si la dirección de recogida es diferente de la que facilitaste para el envío, háznoslo saber en el correo de notificación de la devolución.
El coste del servicio será de 4€ si estás en Gran Canaria y de 6€ si lo haces desde cualquiera de las otras Islas Canarias. Desde Península, Islas Baleares, Ceuta y Melilla el coste será de 10€. Esta cantidad será descontada del monto final a devolver, no teniendo que pagar en el momento al mensajero.
2. DEVOLUCIÓN
Una vez recibido y comprobado que se encuentra en buen estado y con sus etiquetas y embalaje original, procederemos a realizar la devolución por el mismo medio y forma en que se efectuó el pago.
Recibirás un correo electrónico informando de tu devolución.
Si los productos recibidos están sin sus etiquetas originales, estropeados, dañados, deteriorados, o a nuestro juicio con signos de haber sido utilizados, se le notificará al cliente y serán puestos a su disposición, siendo reenviados al remitente a portes debidos.
ERROR O DEFECTO
Si la devolución es debido a un error en el pedido recibido o un producto defectuoso, háznoslo saber en los motivos de la devolución y contactaremos contigo para gestionarla.