Aviso legal

DATOS GENERALES

De acuerdo con el artículo 10 de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico ponemos a su disposición los siguientes datos:

PERROVIEJO S.L. está domiciliada en la calle Pérez Galdós 11-2, con CIF B-76277748. Inscrita en el Registro Mercantil de Las Palmas de Gran Canaria. Su tienda física se encuentra en la c/Perdomo 23, su teléfono es el 928477624 y el correo electrónico info@perroviejostore.com.

El objetivo de la presente web es facilitar a los clientes y al público en general la información relativa a Perroviejo y los productos disponibles para su venta en la tienda online.

POLITICA DE PRIVACIDAD

En cumplimiento de lo dispuesto en la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de Diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal (LOPD) se informa al usuario que todos los datos que nos proporcione serán incorporados a un fichero, creado y mantenido bajo la responsabilidad de PERROVIEJO.

Siempre se va a respetar la confidencialidad de sus datos personales que sólo serán utilizados con la finalidad de gestionar los servicios ofrecidos, atender a las solicitudes que nos plantee, realizar tareas administrativas, así como remitir información técnica, comercial o publicitaria.

Para ejercer sus derechos de oposición, rectificación o cancelación deberá solicitarlo, escribiéndonos al siguiente correo: info@perroviejostore.com.

POLITICA DE COOKIES

PERROVIEJO por su propia cuenta o la de un tercero contratado para prestación de servicios de medición, pueden utilizar cookies cuando el usuario navega por el sitio web. Las cookies son ficheros enviados al navegador por medio de un servicio web con la finalidad de registrar las actividades del usuario durante su tiempo de navegación.

Las cookies utilizadas se asocian únicamente con un usuario anónimo y su ordenador, y no proporcionan por sí mismas los datos personales del usuario.

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El usuario tiene la posibilidad de configurar su navegador para ser avisado de la recepción de cookies y para impedir su instalación en su equipo. Por favor consulte las instrucciones y manuales de su navegador para ampliar esta información.

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En todo caso las cookies tienen un carácter temporal con la única finalidad de hacer más eficaz su transmisión ulterior. En ningún caso se utilizará cookies para recoger información de carácter personal.

CONDICIONES DE VENTA

NORMAS DE USO

Las condiciones de acceso y uso del presente sitio web se rigen por la legalidad vigente y por el principio de buena fe, comprometiéndose el usuario a realizar un buen uso de la web. No se permiten conductas que vayan contra la ley, los derechos o intereses de terceros.

Ser usuario de la web de www.perroviejostore.com implica que reconoce haber leído y aceptado las presentes condiciones y la normativa legal aplicable en esta materia. Si por el motivo que fuere no está de acuerdo con estas condiciones no continúe usando esta web.

Cualquier tipo de notificación y/o reclamación solamente será válida por notificación escrita y/o correo certificado.

ÁMBITO DE APLICACIÓN

Los presentes Condiciones de Venta se aplicarán a las ventas realizadas por Perroviejo S.L. a todos los Clientes.

PROCESO DE COMPRA

Los productos se van añadiendo al carro al hacer click en "añadir" dentro de los productos, eligiendo talla y cantidad.

En cualquier momento puedes consultar los productos añadidos al carro haciendo click en el icono en forma de bolsa situado en la esquina superior derecha de la página.

Para iniciar el procedimiento de compra haremos click en "Comprar" y completaremos los siguientes pasos:

1. Datos personales: podrás escoger entre hacer el pedido como invitado (sin registrarte) o conectándote a tu cuenta si estás registrado. Se ofrece en este punto la opción de registrarte para agilizar el relleno de datos en futuras compras.

2. Direcciones: rellena los campos facilitados con la dirección a la que se realizará el envío.

3. Método de envío: escoge tu método de envío.

4. Pago: accede a la pasarela de pago completando los datos de tu tarjeta de crédito con la que se va a realizar el pago.

ENVÍO Y ENTREGA DEL PEDIDO

Como norma general, los envíos se realizarán al día siguiente de realizar la compra, salvo fines de semana, festivos y vísperas de festivos, en cuyo caso se enviará el siguiente día laborable.

Enviamos a toda España.

Los costes de envío varían en función del importe de la compra:
Islas Canarias: 4€. Gratuito para compras superiores a 50€

Península, Islas Baleares, Ceuta y Melilla: 9€. Gratuito para compras superiores a 90€

Una vez realizado el envío, el plazo de entrega es entre 48-72 horas a Canarias, y de 3 a 5 días laborables para el resto de España.

PRECIO DE VENTA

Los precios y los gastos de envío serán los indicados por Perroviejo en el momento de hacer el pedido. La factura será la enviada por correo electrónico a la dirección facilitada por el cliente.

MODALIDADES DE PAGO

El cliente podrá abonar las compras que realice mediante tarjeta Crédito/Débito a través de la pasarela de pago o a través de Apple Pay.

DERECHO DE DESISTIMIENTO

Las condiciones para la devolución de productos son las que se detallan en las presentes Condiciones.

El Cliente dispondrá de un plazo de catorce (14) días naturales para desistir del contrato sin penalización a contar desde la fecha de entrega. Quedan exceptuados de derecho de desistimiento los productos señalados en el artículo 103 de la Ley para la Defensa de los Derechos de los Consumidores.  Las compras que se realicen desde entre el 1 de noviembre y el 31 de diciembre de 2020, podrán devolverse hasta el 13 de enero. 

En el caso de necesitar un cambio de talla, deberás proceder a hacer la devolución y tramitar una nueva compra.

Los pasos a seguir para gestionar una devolución son los siguientes:

1.  Envíanos un correo a info@perroviejostore.com con tus datos de contacto adjuntando el comprobante de compra e indicando los productos que deseas devolver. Ten en cuenta que cuando recibamos la devolución contactaremos contigo por este mismo medio.

2. La empresa de mensajería pasará por tu dirección a recoger el paquete. Te recomendamos que uses el mismo embalaje en el que lo recibiste. Si la dirección de recogida es diferente de la que facilitaste para el envío, háznoslo saber en el correo de notificación de la devolución.

El coste del servicio será de 4€ si estás en Gran Canaria y de 6€ si lo haces desde el resto de las Islas Canarias.

Desde Península, Islas Baleares, Ceuta y Melilla el coste será de 10€. 

Esta cantidad será descontada del monto final a devolver, no teniendo que pagar en el momento al mensajero.

3.   Una vez recibido y comprobado que se encuentra en buen estado y con sus etiquetas y embalaje original, procederemos a realizar la devolución por el mismo medio y forma en que se efectuó el pago.

Recibirás un correo electrónico informando de tu devolución. El pago podrá tardar 5-10 días en verse reflejado en tu cuenta.

Si los productos recibidos están sin sus etiquetas originales, estropeados, dañados, deteriorados, o a nuestro juicio con signos de haber sido utilizados, se le notificará al cliente y serán puestos a su disposición, siendo reenviados al remitente a portes debidos.

Si la devolución es debida a un error en el pedido recibido o un producto defectuoso, deberás notificárnoslo en los motivos de la devolución y contactaremos contigo para gestionar la devolución.

ATENCIÓN AL CLIENTE

El teléfono de atención al cliente es el 928477624 en horario de lunes a viernes de 11:00-14:00 y de 17:00 a 21:00. También podrás contactar con nosotros enviándonos un correo electrónico a la dirección info@perroviejostore.com.

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